今年春运车站服务“上新”，猜灯谜开心迎春运

随着春运的临近，车站服务也迎来了全新的升级，各种贴心措施和特色活动亮点纷呈，为归家的旅客们带来了更加温馨、便捷的出行体验。

春运车站服务“上新”，温馨出行体验翻倍

春运的脚步渐近，车站服务全面“上新”，为旅客们带来了温馨的出行体验。从购票到进站，每一个环节都充满了细致入微的关怀。

购票窗口前，智能设备的使用让排队等候的时间大大缩短。旅客只需刷脸或使用手机二维码，就能快速完成购票，再也不用担心拥挤的人潮。

进站口，人脸识别系统让身份验证变得迅速而准确。旅客无需纸质车票，只需在屏幕上轻轻一点，就能顺利通过，大大提高了通行效率。

车站内，自助服务设备遍布各个角落。旅客可以随时自助打印车票、查询时刻表、办理退票改签，这些便捷的服务让旅途更加轻松。

候车室内，温馨的座椅和舒适的温度让旅客在等待时也能感受到家的温暖。此外，车站还提供了免费的Wi-Fi和充电服务，让旅客在漫长的等待中也能保持通讯畅通。

在饮食服务上，车站也进行了升级。不仅提供了多样化的美食选择，还特别推出了适合不同人群的套餐，让旅客在旅途中也能享受美食带来的愉悦。

为了丰富旅客的旅途生活，车站还策划了一系列特色活动。从文艺表演到亲子游戏，每一个活动都旨在让回家的路不再孤单，充满欢乐。

志愿者服务也是今年春运的一大亮点。穿着红马甲的志愿者们，不仅在问询处提供帮助，还在车站内巡逻，确保旅客的安全和舒适。

绿色出行理念的推广同样贯穿了整个春运。车站通过宣传和实际行动，鼓励旅客选择公共交通工具，共同打造环保、低碳的春运。

科技赋能，智慧服务引领春运新潮流

车站内，智能化的身影随处可见。人脸识别技术的应用，让旅客在进站时无需纸质车票，只需一秒就能完成身份验证，科技的力量让春运更加便捷。

自动售检票机成了旅客的得力助手。不仅购票、改签轻松完成，还能提供候车信息查询、行李寄存等服务，大大提升了旅客的出行效率。

在候车区域，智能导视系统实时更新车次信息，旅客只需抬头看一眼，就能准确把握列车动态。同时，智能广播系统及时播报重要通知，让每一位旅客都不错过重要信息。

车站的安检环节也实现了科技升级。智能安检设备快速识别违禁品，有效提高了安检效率，保障了旅客的安全出行。

此外，车站还引入了无人便利店，旅客可以自助购物，随时补充旅途所需。智能支付系统让购物更加便捷，无现金支付成为主流。

在服务台，人工智能客服机器人能够解答旅客的各类咨询，7*24小时不间断服务，让旅客无论何时都能获得帮助。

车站的智慧化不仅体现在服务上，还体现在环保节能方面。智能照明系统能根据人流量自动调节亮度，节能的同时也提升了照明效果。

人脸识别、自助设备，便捷服务无处不在

站在车站，只需一抬眼，人脸识别技术就能迅速识别旅客身份，无需排队，轻松完成安检，科技让出行更加顺畅。

购票窗口旁，自助售取票机忙碌地工作，旅客只需将身份证放在识别区，机器即刻打印出车票，整个过程快捷无声。

进站闸机前，人脸识别系统精准识别，旅客无需出示任何纸质凭证，直接通过闸机，快速进入候车区。

在候车室，自助查询机提供车次信息、余票情况，旅客轻轻触摸屏幕，即可获取所需信息，避免了排队等待。

自动售货机也换上了新装，不仅售卖饮料零食，还有充电宝、雨伞等旅途用品，旅客可根据需求自助取用。

在服务台，自助取票机让旅客能够快速拿到候补车票，无需长时间等待人工服务。

就连行李寄存，也变得自助起来。旅客将行李放入指定的自助寄存柜，输入密码锁闭，取件时再次输入密码即可取出，安全又方便。

温馨细节彰显人文关怀，春运旅途更温馨

车站里，每个角落都弥漫着温馨的气息。候车座椅上，柔软的垫子为疲惫的旅客提供了舒适的休憩空间。

热水供应点前，工作人员细心地准备好热水，让等待的旅客在寒冷的冬天也能喝上一杯温暖的茶。

孩子们在活动区快乐地玩耍，志愿者和工作人员陪伴在他们身边，确保旅途中的小旅客也能感受到关爱。

车站内，广播里不时传来温馨的提示，提醒旅客注意保管好个人物品，同时也传递着节日的祝福。

角落里，便民服务台提供着针线包、应急药物等，旅客在旅途中有小意外也能得到及时的帮助。

每个候车区都布置着节日装饰，红灯笼、彩带和温馨的标语，营造出浓厚的节日氛围，让回家的路更加温馨。

在春运的高峰期，车站还设置了爱心座椅，让老人、孕妇和抱孩子的旅客有地方坐下休息，工作人员也会主动上前询问是否需要帮助。

特色活动丰富旅途，让回家的路不再孤单

候车室内，一场场精彩的文艺演出正在进行，相声、歌曲、舞蹈，旅客们在欣赏节目的同时，感受到了节日的欢乐。

亲子互动区里，孩子们和家长一起参与手工制作、绘画游戏，欢声笑语在车厢内回荡，回家的路变得不再孤单。

车站内，志愿者组织了一场趣味运动会，旅客们放下行李，纷纷加入其中，一起参与踢毽子、跳绳等传统游戏，增进了彼此间的交流。

特别为老人准备的爱心驿站里，工作人员为老年人提供免费的热茶、小点心，并组织健康讲座，让老年人感受到家的温暖。

亲子阅读角吸引了许多带孩子的旅客，在这里，孩子们可以听故事、学知识，而家长们则得以休息和交流育儿经验。

春节期间，车站还举办猜灯谜、写对联等活动，旅客们积极参与，现场气氛热烈，不仅丰富了旅途生活，也增添了浓浓的节日气息。

志愿者服务升级，打造春运“爱心驿站

红马甲的身影在人群中格外醒目，志愿者们耐心地解答旅客的疑问，为迷路的旅客指引方向。

爱心驿站内，志愿者们准备了热水、暖宝宝和应急药品，让旅途中的旅客在寒冷的冬日也能感受到温暖。

在候车区，志愿者们帮助行动不便的旅客上下楼梯，确保每位旅客都能顺利进站。

车站的哺乳室里，志愿者们为有需要的母亲提供私密的空间，同时确保宝宝的安全和舒适。

对于携带孩子的旅客，志愿者们提供玩具和绘本，让孩子们在等待的时间里也能开心玩耍。

在春运高峰期，志愿者们协助车站工作人员维护秩序，引导旅客有序排队，确保车站运行顺畅。

爱心驿站还设有心理咨询区，志愿者们为有需要的旅客提供心理支持，帮助他们缓解旅途的压力和焦虑。

绿色出行倡议，车站助力环保春运

车站内，宣传栏上贴满了绿色出行的海报，倡导旅客选择公共交通工具，减少私家车出行，为环保春运贡献力量。

候车室内，志愿者们发放环保袋和宣传册，提醒旅客减少一次性用品的使用，共同守护地球家园。

车站还特别设置了共享单车停放点，方便旅客短途出行，减少对环境的负担。

在车站入口，工作人员引导旅客使用电子车票，减少纸质车票的使用，降低资源消耗。

车站内的垃圾桶都进行了分类，鼓励旅客参与垃圾分类，提高环保意识。

为了鼓励绿色出行，车站还为使用公共交通的旅客提供了优惠措施，如免费Wi-Fi、小礼品等。

在春运期间，车站还联合环保组织开展环保公益活动，如植树造林、环保知识讲座等，让旅客在参与中学习环保知识，提高环保行动的参与度。

车站还推广了无纸化服务，通过电子化手段减少纸张使用，从细节处体现对环境的尊重和保护。

今年春运，车站服务“上新”亮点纷呈

车站里的智能机器人成了新宠，不仅能提供购票咨询，还能讲笑话解闷，让旅客的等待变得轻松愉快。

候车区新增了按摩座椅，长途旅行的疲惫一坐即解，旅客们纷纷点赞。

车站推出了特色美食套餐，结合地方特色，让旅客在旅途中也能品尝到家乡的味道。

亲子游乐区里，孩子们玩得不亦乐乎，而家长则在旁边休息，享受难得的亲子时光。

为了方便携带婴儿的旅客，车站增设了婴儿护理室，提供尿布台、消毒液等母婴用品。

车站还特别设置了失物招领处，失而复得的物品让旅客的心情顿时好转。

在春运高峰期，车站增加了临时售票窗口，缓解了购票压力，让旅客能够更快地买到回家的车票。

车站的志愿服务更是升级，志愿者们不仅提供帮助，还组织了丰富的文娱活动，让旅客的旅途充满欢乐。